Ieder mens maakt fouten uiteraard maar we mogen er vanuit gaan dat iedereen het met de juiste intentie doet, daarbij moet ik wel vermelden dat een door support gemaakte fout soms moeilijk te herstellen is.
Persoonlijk heb ik een keer "het voordeel van de twijfel" gekregen van Marco terwijl in mijn ogen het heel simpel was voor een moderator om aan te tonen dat ik onschuldig was. Nadat ik het had aangekaart kreeg ik van de moderator nog het antwoord "bezint eer ge begint" terwijl ik niet had gedaan wat hij dacht en dus is zo'n antwoord totaal ongepast voor een moderator die beslissingen neemt zonder degelijk onderzoek.
Ik vind het systeem nu niet erg open en wanneer er een straf word uitgedeeld dan moet je weer naar degene die je de straf heeft gegeven en die mag dus wederom beslissen waarbij de kans groot is dat hij/zij de vorige beslissing niet terug wil draaien omdat het een eigen beslissing is.
het zou bv wel wat zijn als er een "tucht- en geschillencommisssie" o.i.d. was zodat in bepaalde gevallen onafhankelijk kan worden bekeken of er een juiste beslissing is genomen.
Nogmaals, ik ga er vanuit dat iedereen met de beste bedoelingen handelt maar iedereen kan nou eenmaal fouten maken.
Kijk aan, met zo'n berichten kunnen de mods nu ook iets doen. Je zegt het probleem, vermeldt wat er beter kan en geeft een mogelijke oplossing. Als je die oplossing nog iets beter probeert uit te werken, heb je iets om op te staan. Maak er een apart topic van op het forum en je zal zeker wel spelers hebben die het zien zitten. Daarna kan je nog met de mods om de tafel zitten (of zij zouden bezwaar moeten hebben) hoe het exact wordt uitgevoerd. Opbouwende kritiek is de beste kritiek
Drollie zei:
Het is al lang geleden, dus daar ga ik niet meer proberen uit te komen samen met een of meerdere mod(s). (Overigens toen ik er bij de support naar vroeg kwam er een antwoord en werd het vervolgens meteen gesloten. Ik wist zelf dat het niet klopte, maar ik kon er dus niet meer op reageren..)
Als een ticket direct wordt gesloten en je bent het er niet mee eens, kan je nog altijd een nieuw ticket aanmaken. Dit kan immers altijd en vaak geeft dit eerder een positieve uitwerking als een negatieve. Nu zou je immers met vragen kunnen achterblijven en dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Mods hebben de plicht om spelers te helpen, spelers hebben het recht om een ticket aan te maken.
Drollie zei:
Voor de duidelijkheid, er waren meerdere voorvallen waarop ik door verschillende mods beantwoord werd. Geen van die mods heeft me een antwoord kunnen geven waar ik tevreden mee was, en daar doel ik dus ook op. ( niet alle mods dus )
Tja, natuurlijk weet ik de situatie omtrent dit niet, maar als een moderator je een antwoord geeft, maar dat antwoord volgens jou niet klopt, dan kan je je vragen om een second opinion (meestal in verband met bans e.d.) Mocht je er dan nog niet uitkomen, kan je altijd nog altijd vragen naar een antwoord van de CM. Het kan altijd zijn dat je er met een mod niet uitkomt, daarom dat een second opinion vaak de oplossing is.
Ja leuk al die verhalen, ik ga het niet eens lezen. Spelers die stelen moeten worden gestraft net zoals in real life. Al die excuses van dat het je eigen risico is slaat nergens op. Als ik iets in het echt leen van een bedrijf en ik geef het niet terug dan word ik ook gestraft. En dan weer die excuses van het staat niet in de regels. Er moet een regel komen. En de gedupeerde moeten worden geholpen. Ik vertrouwde spelers en die hebben me bijna alles afgenomen. Straf ze dan gewoon. Maak het een leuk spel. En de spelers die voor stelen zijn, shut up ! Jij bent toch niet voor 1,15 mill bestolen ? De meeste zullen nooit zoveel krijgen. Dus kap daar mee en doe er wat aan. Spelers die tegen mijn mening zijn ? Ga een kop thee drinken en niet met domme verhalen aankomen. Ga niet lopen zeuren dat is dom van die 1,15 mill.......... Ik vertrouw mensen en helaas heeft dit spel geen support.
Tja, natuurlijk betreur ik het wel dat je de rest van het topic niet wilt lezen. Er staat immers een aantal keer een reactie op dit soort zaken, maar enerzijds kan ik het ook weer begrijpen. Het is nu eenmaal een brok tekst.
Je zegt hier spelers die stelen moeten bestraft worden. Nu zou ik je willen vragen hoe jij wilt aantonen hoe een speler "steelt". Ik ga je een voorbeeld geven:
Speler a leent voorwerp b uit aan speler c. Speler c is niet van plan om het voorwerp terug te geven en houdt het bij. Speler a is hier niet van gediend en gaat een klacht indienen. Dus de mod controleert en ziet dat speler a inderdaad voorwerp b uit heeft geleend of heeft verkocht tegen een aanzienlijk lage prijs (dat is immers woord tegen woord). Speler c is te weten gekomen dat speler a een klacht heeft ingediend en wilt zijn mening ook geven, want hij zegt namelijk het voorwerp al 3 maanden geleden heeft uitgeleend aan speler a en dat hij/zij het nu eindelijk heeft teruggegeven.
De mod zit nu met een dilemma, aangezien ze beide de waarheid kunnen spreken. Gegevens worden niet eeuwig bewaard, dus de mod kan niet weten wie nu de waarheid spreekt. Daarbij overtreedt speler c nog altijd geen regel (er staat niets in over het lenen en teruggeven over voorwerpen in de huidige spelregels).
Als jij in het echt iets leent, zal je daar waarschijnlijk wel een document bij hebben gekregen dat je dit product LEENT. Aangezien dat hier niet het geval is, kan ik deze mening niet met je delen.
Als jij vindt dat ik nu als een domme speler overkom? Prima, dat is jouw mening, maar je kan zeggen wat je wilt, maar ik ben wel realistisch. Dat is een verschil tussen jou en mij. Mods kunnen enkel bestraffen op regelovertredingen, is deze er niet, zal de speler altijd gelijk hebben. Nee, ik bescherm de mods niet, dit zijn enkel de feiten, ook al komen die misschien beschermend over. Als dit spel geen support heeft volgens jou, zou ik deze stelling graag met feiten gestaafd zien, dan kan ik je mogelijk gelijk geven. Nu zie ik hier eerder een speler die een mogelijke aanvaring heeft gehad met een mod of meerdere mods die in zijn nadeel is uitgedraaid. Als jij een regelaanpassing wilt, kan je deze altijd voorstellen, maar je moet er rekening mee houden dat dit voor bijna iedereen een voordeel in plaats van een nadeel zou moeten opleveren.
Het is niet in 1 keer gebeurd hé. Die 1,15 mill was een voorbeeld. Niet om tegen mij gebruikt te worden. Maar ik denk ook niet dat jij ooit 1,15 mill kan verliezen. Maar dat is maar een vooroordeel. Verder ben ik inderdaad bezig om een regel te bedenken. Trouwens mods hebben allemaal dezelfde mening. Ze denken vanuit de spel regels en niet vanuit de spelers. Verder zal elke speler vechten voor 1,15 mill.
Mods hebben de plicht om spelers te helpen, maar als het op bestraffingen aankomt, moeten zij altijd vertrekken van de regels en niet van veronderstellingen. Indien ze van veronderstellingen moeten afgaan en een speler dient een klacht in, heeft die mod geen poot om op te staan. Vandaar dat er altijd van de regels uitgegaan moet worden. Indien er geen bewijs is dat je schuldig bent, ben je onschuldig. Daarbij zal een mod zal (of zo zou het moeten) proberen om voor iedereen goed te doen, ook al is dit vaak zeer moeilijk.
Ik verwijt de mods niks, ik wil alleen dat support ook de spelers is gaat helpen. En logisch dat er regels zijn, alleen kan support de spelers dan toch ook helpen ? Iedereen komt met het verhaal aan het is eigen risico. Maar als je dan toch word bestolen kan support je toch wel ff helpen. Ik dacht dat er vroeger 30.000 spelers waren, maarja dat is vroeger hé.
Als de support op .nl spelers voorwerpen gaat toekennen en dit op andere servers niet zo is, dan kan dit niet. Zo'n zaken moeten altijd vanuit InnoGames georganiseerd worden en kan niet op een server wel en op een andere server niet.
Natuurlijk is het uitlenen van voorwerpen op eigen risico en je verwacht immers dat je het voorwerp gaat terugkrijgen. Dit is doodgewoon, want je hebt het misschien al 50x eerder gedaan en telkens was het zo. Dat je nu 1x de verkeerde speler hebt ontmoet en die het niet teruggeeft, is gewoon pech. Daar kan je nu eenmaal (nog) niets aan doen. Ik ga je niet met de vinger wijzen, want je deed iets wat iedereen doet. Alleen is er op dit moment geen echte regelgeving die dit soort zaken verbiedt en daarom kunnen bepaalde spelers hiervan profiteren.
Ik heb hier weer een brok tekst neergegooid, maar ik raad je hem toch aan om hem te lezen. Als je het niet met me eens bent, shoot, maar dan zou ik wel echte feiten willen zien waar jij mee kan aantonen dat het zo is. Anders blijft dit een subjectieve tekst waar vaak weinig mee gedaan wordt.
